In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e offri supporto post-vendita in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda leader nella gestione dei servizi di assistenza clienti per brand internazionali.
- Benefit: Contratto di apprendistato, formazione continua e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Lavoro a Milano, dal lunedì al venerdì, con orario 09-18.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nell'esperienza cliente e rappresenta brand prestigiosi.
- Qualifiche: Conoscenza di due lingue e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 21000 - 21000 € per anno.
Tipologia di contratto: Ricerca e Selezione
Adecco Consultant Milano, per azienda specializzata nella gestione dei servizi di assistenza clienti per importanti brand internazionali, siamo alla ricerca di un/una Specialista nel Customer Care.
La risorsa sarà il punto di riferimento per i clienti, garantendo un esperienza di assistenza di alto livello e rappresentando al meglio i valori e l'immagine dei brand gestiti.
Responsabilità
- Gestione delle richieste dei clienti tramite canali multicanale (email, telefono, chat);
- Supporto informativo e assistenza post-vendita;
- Gestione di segnalazioni e reclami, assicurando una risoluzione efficace e tempestiva;
- Promozione di un esperienza cliente positiva e coerente con il brand.
Skill e Professionalità
- Conoscenza avanzata di almeno due lingue tra inglese, francese, tedesco;
- Buone capacità comunicative e relazionali;
- Orientamento al cliente e al problem solving.
Benefit
- Contratto di apprendistato (3 anni) direttamente con il cliente;
- RAL: 21.000;
- Inserimento in un contesto dinamico e internazionale;
- Formazione continua sui brand gestiti;
- Opportunità di crescita professionale.
Informazioni Aggiuntive
- sede di lavoro: Milano;
- orari di lavoro: lunedì - venerdì, dalle 09 alle 18.
Customer Care Specialist (JN -072026-752178) datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare come Specialista nel Customer Care presso la nostra azienda a Milano significa entrare a far parte di un ambiente dinamico e internazionale, dove l'attenzione al cliente è al centro di tutto. Offriamo un contratto di apprendistato con opportunità di crescita professionale e formazione continua sui brand gestiti, garantendo un'esperienza lavorativa gratificante e significativa. Unisciti a noi per contribuire a creare esperienze positive per i clienti e rappresentare i valori dei nostri prestigiosi brand.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Care Specialist (JN -072026-752178)
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su Adecco Italia!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di Adecco Italia è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Care Specialist (JN -072026-752178)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per Adecco Italia. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di Adecco Italia e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
