In sintesi
- Mansioni: Gestisci assistenza tecnica e riparazioni, interfacciandoti con clienti e partner.
- Azienda: Azienda metalmeccanica innovativa vicino a Castegnato.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, stipendio competitivo e opportunità di crescita.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con possibilità di apprendimento continuo.
- Perché questo lavoro: Unisciti a un team dinamico e fai la differenza nel post-vendita.
- Qualifiche: Esperienza in ruoli commerciali e buona conoscenza dell'inglese.
La retribuzione prevista è compresa tra 21400 - 23750 € per anno.
Adecco Italia S.p.A., filiale di Castegnato, ricerca per azienda cliente operante nel settore metalmeccanico situata nei pressi di Castegnato, un/a Addetto/a Back Office Post-Vendita.
Responsabilità
- Gestione riparazioni e assistenza tecnica: accoglienza delle richieste di assistenza, apertura dei ticket di riparazione e monitoraggio dello stato di avanzamento fino alla chiusura dell'intervento.
- Coordinamento dei flussi di lavoro sia per le riparazioni gestite all'interno dell'officina aziendale sia per gli interventi affidati a esterni.
- Formulazione e invio dei preventivi di spesa per le riparazioni, la manutenzione e la componentistica.
- Gestione resi e ricambistica: gestione autorizzazioni, analisi delle richieste di reso della merce/componenti difettosi e relativa finalizzazione amministrativa.
- Supporto all'ufficio ricambi nella gestione delle richieste d'offerta e inserimento degli ordini a gestionale.
- Logistica Post-Vendita e front Office: minima gestione logistica per coordinare il rientro dei mezzi/componenti da riparare, interfacciandosi con i corrieri e verificando la documentazione di trasporto (DDT).
- Gestione del primo contatto telefonico o fisico con i clienti che si rivolgono al servizio, filtrando le richieste.
Skill e Professionalità
- Esperienza: gradita precedente esperienza (anche breve) in ruoli commerciali, di vendita o di back-office.
- Competenze linguistiche: buona conoscenza della lingua inglese, è gradita la conoscenza della lingua francese.
- Soft Skills: orientamento al cliente e attitudine al problem solving.
- Competenze informatiche: dimestichezza nell'uso di tecnologie digitali e gestionali come Sme.UP o AS400.
Benefit
- Tipologia contrattuale: inserimento con contratto di somministrazione a tempo determinato fino a dicembre 2026.
- Retribuzione: inserimento con una forbice retributiva inquadrata sulla base del CCNL Metalmeccanico industria tra il livello D1, con lordo mese pari a 1784,84, e il livello D2, con lordo mese pari a 1979,37, distribuita su 13 mensilità.
- Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali, dal lunedì al venerdì.
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it.
Adecco Italia S.p.A. (Aut. Min. Prot. N.1100-SG del 26.11.2004).
Addetto/a Back Office Post-Vendita (JN -072026-752852) datore di lavoro: Adecco Italia
Lavorare con Adecco Italia S.p.A. significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e dinamico, dove la crescita professionale è incoraggiata attraverso formazione continua e opportunità di sviluppo. Situata nei pressi di Castegnato, l'azienda offre un pacchetto retributivo competitivo e un orario di lavoro flessibile, promuovendo un equilibrio tra vita lavorativa e personale. Con un forte focus sul supporto al cliente e un team collaborativo, questa posizione di Addetto/a Back Office Post-Vendita rappresenta un'opportunità unica per contribuire a un settore in continua evoluzione.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetto/a Back Office Post-Vendita (JN -072026-752852)
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Adecco Italia
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Adecco Italia. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetto/a Back Office Post-Vendita (JN -072026-752852)
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Addetto/a Back Office Post-Vendita (JN -072026-752852) qui da Adecco Italia!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Adecco Italia. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Adecco Italia che sei pronto per un impegno a lungo termine!
