In sintesi
- Mansioni: Gestisci casi complessi di customer care per clienti VIP nel settore automotive.
- Azienda: Adecco Italia, leader nel settore del lavoro e delle risorse umane.
- Benefit: Smart working, contratto di apprendistato, e retribuzione competitiva.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale e lavoro in team.
- Perché questo lavoro: Sviluppa le tue competenze comunicative e problem solving in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Laurea in scienze giuridiche o comunicazione e ottime doti comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 13800 - 13800 € per anno.
Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care per la gestione dei casi Top Care.
Le risorse ideali possiedono preferibilmente una laurea in scienze giuridiche o scienze della comunicazione o percorsi simili, ottime doti comunicative scritte e orali, analisi, sintesi e problem solving, capacità di utilizzare correttamente strumenti informatici (pacchetto Office), orientamento al cliente interno ed esterno, attitudine alla gestione delle relazioni e alla negoziazione e proattività.
La funzione prevede la gestione dei casi più complessi, critici o tecnici, spesso segnalati da clienti VIP, legali o dal top management, e richiede un approccio analitico e riservato, la capacità di collaborare trasversalmente con diversi reparti, di comunicare con professionalità anche in situazioni delicate e di fornire supporto consulenziale ai livelli precedenti.
Sarà possibile usufruire dello smart working per la maggior parte del tempo, con 6 giorni al mese in presenza presso la sede di Vimodrone, raggiungibile con i mezzi. È richiesta un'ottima connessione internet per svolgere le giornate in smart working.
Si offre un contratto di Apprendistato professionalizzante in somministrazione, CCNL Telecomunicazioni, 2° livello, categoria impiegato, retribuzione lorda mensile 1150 euro per un part time 30 ore settimanali.
Orari servizio: da lunedì a venerdì su turni nella fascia 8.00 - 19:00.
Sede: Vimodrone, raggiungibile con i mezzi (MM Cologno Sud).
Data inizio prevista: 27/08/2026.
Categoria Professionale: Call Center / Customer Care.
Settore: SERVIZI/ TERZIARIO.
Città: Vimodrone (Milano).
Esperienza lavorativa: Operatore customer service multicanale (sms, web meeting, telefono, mail) - 6 mesi.
Istruzione: Laurea Triennale - Economico / Giuridico.
Competenze richieste: Contact Center - Gestione clienti tramite sms, Contact Center - Supporto su social media, Marketing/Comunicazione - Tecniche di comunicazione, Contact Center - Gestione telefonate inbound, Contact Center - Gestione clienti in chat.
Disponibilità oraria: Disp. Turni senza notte.
Retribuzione: 1150/Mensile.
Addetti/e alla gestione casi Top Care - Apprendistato datore di lavoro: Adecco Italia
Adecco Italia S.p.a offre un ambiente di lavoro stimolante e dinamico, ideale per chi desidera crescere professionalmente nel settore del customer care. Con la possibilità di smart working e un contratto di apprendistato professionalizzante, i dipendenti possono beneficiare di un equilibrio tra vita lavorativa e personale, oltre a opportunità di formazione continua. La sede di Vimodrone è facilmente raggiungibile e promuove una cultura aziendale orientata al supporto e alla collaborazione tra team.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Addetti/e alla gestione casi Top Care - Apprendistato
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su Adecco Italia!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di Adecco Italia è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Addetti/e alla gestione casi Top Care - Apprendistato
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per Adecco Italia. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di Adecco Italia e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
