In sintesi
- Mansioni: Gestisci richieste clienti e risolvi problemi tecnici in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel settore della consulenza informatica a Napoli.
- Benefit: Orario part-time flessibile, buoni pasto e contratto di 3 mesi.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale in un contesto strutturato.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel supporto clienti!
- Qualifiche: Buona padronanza di Excel e pacchetto Office.
Luogo di lavoro: Napoli
Adecco S.p.A. ricerca, per società operante nel settore della Consulenza Informatica con sede a Napoli, una figura di: Addetto/a Assistenza Clienti - Customer Care
Responsabilità
La risorsa selezionata sarà inserita in un contesto strutturato e si occuperà di attività di supporto e gestione delle richieste provenienti dal cliente di riferimento.
Attività principali
- Gestione dei ticket di assistenza
- Supporto agli utenti e risoluzione delle problematiche segnalate
- Supporto tecnico
Skill e Professionalità
Must have: buona padronanza di Excel e del pacchetto Office
Benefit
È previsto un orario part time di 4 ore giornaliere. Orario Part-Time su turni dal lunedì al sabato tra le 8:30 e le 20:00, 5 giorni su 6; il sabato orario previsto dalle 8.30 alle 14. Si richiede disponibilità a svolgere ore di lavoro supplementari. Si offre: Contratto di lavoro in somministrazione di 3 mesi a tempo determinato, CCNL Metalmeccanico livello D2. La Retribuzione Annua Lorda (RAL) di riferimento è pari a € 25.700 per un rapporto di lavoro full time e sarà riproporzionata al part time. Previsti Buoni pasto da 8€ in caso al raggiungimento delle 5 ore di lavoro.
Sede di lavoro: Napoli Centro Direzionale.
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
Operatore helpdesk/customer care datore di lavoro: Adecco Italia Spa
L'azienda offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove la precisione e l'innovazione sono al centro delle attività quotidiane. Con opportunità di crescita professionale e formazione continua, i dipendenti possono sviluppare le proprie competenze in un settore all'avanguardia. Inoltre, la posizione offre un equilibrio tra vita lavorativa e personale, con orari regolari dal lunedì al venerdì.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore helpdesk/customer care
✨Connettiti con i gruppi locali
Esplora i gruppi e le comunità locali su social media dedicati all'assistenza clienti. Partecipare a eventi o meetups nella tua zona può darti l'opportunità di conoscere persone del settore e magari ascoltare delle offerte di lavoro part-time direttamente dai professionisti.
✨Sfrutta le piattaforme di lavoro specializzate
Molte aziende che cercano personale per l'assistenza clienti pubblicano offerte su siti specializzati. Dai un'occhiata a piattaforme come Glassdoor o Indeed, ma non dimenticare di controllare il sito di Adecco Italia Spa per eventuali opportunità part-time.
✨Crea una presenza online
Considera di creare un profilo LinkedIn mirato per mostrarti come il candidato ideale per un ruolo part-time clienti. Includi esperienze passate, competenze specifiche e magari anche qualche testimonianza per attirare l'attenzione dei manager assunzione.
✨Segui le tempistiche giuste
Le aziende spesso cercano assistenti clienti nei periodi di alta attività, come durante le festività. Tieniti aggiornato e prepara la tua candidatura per presentarti quando le aziende iniziano a cercare personale part-time. Non aspettare l’ultimo minuto!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore helpdesk/customer care
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Dimostra la tua empatia!:Nel campo dell'assistenza clienti, è cruciale mostrare che sai come relazionarti con le persone. Nella tua lettera di presentazione, racconta un'esperienza in cui hai risolto un problema per un cliente o un'aneddoto che dimostri la tua capacità di ascolto e comprensione. Questo ti aiuterà a spiccare tra gli altri candidati!
Parla delle tue competenze comunicative:Per un ruolo part-time nell'assistenza clienti, le tue abilità comunicative sono fondamentali. Fai in modo che il tuo CV evidenzi esperienze passate in cui hai interagito con i clienti, sia di persona che online. Non dimenticare di menzionare qualsiasi strumento o software che hai usato per gestire richieste o problematiche. Questo può essere un grande valore aggiunto!
Flessibilità e disponibilità:Essendo un lavoro part-time, le aziende cercano spesso candidati con disponibilità flessibile. Nella tua applicazione, chiarisci quali sono le tue ore di disponibilità e se sei pronto a lavorare in orari diversi. Questo dimostra il tuo impegno e la tua motivazione!
Personalizza la tua lettera di presentazione per Adecco Italia Spa:Ogni azienda ha il suo stile e il suo approccio all'assistenza clienti. Fai delle ricerche su Adecco Italia Spa e cerca di includere nel tuo messaggio come le tue competenze e il tuo approccio siano in linea con la loro filosofia. Questo non solo mostra il tuo interesse, ma anche la tua preparazione!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Adecco Italia Spa
✨Sottolinea la tua empatia
Nell'assistenza clienti, la capacità di comprendere e risolvere i problemi dei clienti è fondamentale. Preparati a condividere esperienze passate in cui hai gestito situazioni difficili o insoddisfazioni, mostrando come la tua empatia e le tue abilità comunicative hanno fatto la differenza.
✨Simulazioni di scenari reali
Aspettati di affrontare domande pratiche o scenari simulati durante l'intervista. Potrebbero chiederti come gestire un cliente insoddisfatto o come risolvere un problema tecnico. Fai un po' di pratica su come rispondere in queste situazioni e preparati a dimostrare la tua prontezza e capacità di reagire sotto pressione.
✨Flessibilità oraria a bordo!
Dal momento che stai cercando una posizione part-time, dimostra la tua disponibilità ad adattarti agli orari variabili. Fai sapere a Adecco Italia Spa che sei aperto a lavorare in turni serali o nei fine settimana, se necessario. Questo farà capire che sei realmente motivato e pronto a contribuire!
✨Porta con te il tuo know-how
Se hai già esperienza in assistenza clienti, porta con te dettagli sul tuo lavoro precedente, come le metriche delle soddisfazione dei clienti o feedback positivi ricevuti. Se non hai esperienze dirette, puoi anche portare esperienze da progetti scolastici o lavori volontari che dimostrano le tue abilità interpersonali.
