In sintesi
- Mansioni: Guida il successo dei clienti e sviluppa il tuo team in un ambiente dinamico.
- Azienda: Azienda innovativa nel software e marketing digitale con una cultura collaborativa.
- Benefit: Retribuzione competitiva, lavoro ibrido, e opportunità di sviluppo professionale.
- Altre informazioni: Ambiente stimolante con eccellenti opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel settore turistico e costruisci relazioni significative.
- Qualifiche: Esperienza nella gestione del cliente e capacità di leadership.
La retribuzione prevista è compresa tra 63000 - 77000 € per anno.
Fai il prossimo passo nel futuro con noi! Come azienda innovativa di software e marketing digitale, stiamo cercando un Team Lead esperto in Customer Success per aiutare a guidare il successo dei nostri clienti insieme al nostro talentuoso team. Se sei appassionato dello sviluppo delle persone, della costruzione di forti relazioni con i clienti e della leadership con empatia, pensiero strategico e una mentalità orientata ai risultati, ci piacerebbe sentirti.
Data di inizio desiderata: immediata o da concordare.
Luogo: Lana
Metodo di lavoro: Presenza ibrida
Occupazione: Tempo pieno
Ogni giorno è un'avventura. L'interazione quotidiana con diversi hotel in vari paesi ti offre un'entusiasmante visione dietro le quinte dell'industria alberghiera e nuove sfide nel marketing alberghiero.
Responsabilità:
- Assicurare la soddisfazione del cliente e guidare il successo delle campagne dei clienti.
- Promuovere una cultura di collaborazione e crescita continua mentre si guida e sviluppa il proprio team.
- Fornire indicazioni esperte su argomenti attuali e migliori pratiche nel marketing digitale e nell'industria turistica.
- Analizzare i rapporti sulle performance e comunicare i risultati delle campagne ai clienti attraverso raccomandazioni strategiche basate sui dati.
- Identificare nuove opportunità di cross-selling e upselling e implementarle con successo.
- Gestire le lamentele analizzando le preoccupazioni dei clienti e garantendo che vengano risolte in modo efficiente ed efficace.
- Costruire e strutturare team di progetto interfunzionali, supervisionare l'esecuzione dei compiti e valutare i progressi del progetto per garantire che tutte le iniziative siano consegnate in tempo e secondo i più alti standard di qualità.
Requisiti:
- Leader forte con eccellenti capacità di leadership e una mentalità orientata al cliente.
- Presenza sicura e professionale, capace di prendere decisioni informate e guidare risultati.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Resiliente, aperto al feedback e impegnato nell'apprendimento continuo.
- Pensiero strategico, forti capacità analitiche e alto livello di responsabilità.
- Passione genuina per le tendenze turistiche e il marketing digitale.
Processo di candidatura:
- Revisione dei dati inviati e pre-selezione.
- Primo incontro senza conoscenze tecniche approfondite tramite colloquio telefonico.
- Primo colloquio personale per conoscere meglio la tua personalità e presentarti ADDITIVE.
- Secondo colloquio approfondito con il tuo futuro supervisore per discutere le tue qualifiche professionali.
- Giornata di valutazione per testare le tue abilità e darti una panoramica dei tuoi futuri compiti.
- Accordo sulle condizioni di collaborazione.
Un programma di inserimento pianificato individualmente ti offre il miglior inizio possibile nella nostra azienda. Oltre all'introduzione culturale da parte del nostro team People & Culture e al supporto continuo durante il periodo di inserimento, ti forniremo anche due persone specifiche per supportarti. Il tuo tutor si occuperà delle tue preoccupazioni professionali, mentre il tuo buddy si prenderà cura della tua integrazione sociale durante le prime settimane.
Ogni dipendente beneficia di sei settimane di ferie pagate ogni anno (Italia e Austria). Grazie ai nostri modelli di lavoro moderni, i giorni di ferie possono essere utilizzati per interessi ricreativi e di svago. La vacanza può essere liberamente allocata, senza blocchi di ferie e senza vacanze aziendali di diverse settimane.
Remunerazione, bonus e benefici aggiuntivi:
ADDITIVE è impegnata a garantire una retribuzione legata alle prestazioni. Offriamo anche sicurezza sociale come assicurazione contro gli infortuni sul lavoro, indennità di fine rapporto e previdenza pensionistica.
Flessibilità oraria e pianificazione delle ferie:
La flessibilità dell'orario di lavoro va ben oltre il solito orario flessibile. I nostri dipendenti sono liberi di organizzare il proprio orario di lavoro come desiderano, in modo da avere tempo sufficiente per attività ricreative, relax e appuntamenti personali.
Salute, fitness e relax:
Con noi, ognuno decide quando e per quanto tempo ha bisogno di una pausa. Bevande, snack e frutta sono sempre disponibili gratuitamente nelle nostre aree comuni.
Spirito di squadra:
Attribuiamo grande importanza alla cooperazione collegiale e rispettosa nella nostra azienda, indipendentemente dalla posizione. Organizziamo eventi gratuiti per rafforzare le relazioni interpersonali e il nostro senso di comunità.
Sei pronto per la nostra missione? Hai la visione di ADDITIVE nella tua mente, ma hai ancora alcune domande senza risposta. Ricevi ulteriori informazioni via e-mail. Ecco la sfida che stavi cercando. Siamo ansiosi di ricevere la tua candidatura.
Team Lead Customer Success Management* datore di lavoro: Additive
Lavorare con ADDITIVE significa entrare a far parte di un ambiente stimolante e innovativo, dove la crescita personale e professionale è al centro della nostra cultura aziendale. Offriamo flessibilità lavorativa, un eccellente equilibrio tra vita privata e lavoro, e opportunità di sviluppo attraverso programmi di formazione personalizzati. Inoltre, il nostro team gode di vantaggi unici come sconti su soggiorni in hotel e eventi aziendali che rafforzano il senso di comunità.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Team Lead Customer Success Management*
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Additive
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Additive. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Team Lead Customer Success Management*
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Team Lead Customer Success Management* qui da Additive!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Additive. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Additive
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Additive che sei pronto per un impegno a lungo termine!
