N° 2 Addette/i Clienti per l’Area Clienti

Acque Bresciane S.r.l. gestore del Servizio Idrico Integrato nel territorio dei Comuni dell’ATO della provincia di Brescia si occupa del Servizio per 114 comuni nella Provincia di Brescia, per un totale di 690.000 abitanti. La Società è operativa su più sedi e impiega circa 400 dipendenti. Nel’ambito del consolidamento dell’organico, ricerchiamo n° 2 Addette/i Clienti per l’Area Clienti.

Le risorse si occuperanno della relazione diretta con l’utenza tramite i canali dedicati (sportelli territoriali, digitali e call centre) e/o delle attività di back office relative a:

• registrazione delle richieste di preventivazione e di successiva esecuzione lavori con riferimento a pratiche di allaccio, spostamento, estendimento e/o rifacimento rete
• gestione delle richieste di attivazione contratto, voltura, subentro e cessazione
• gestione delle richieste dell’utenza relative a modifiche anagrafiche e contrattuali
• gestione delle informazioni relative al processo contrattuale, di fatturazione, incasso e morosità

Requisiti necessari richiesti sono:

• Esperienza di almeno dodici mesi nello svolgimento delle attività sopra indicate o parte di esse, maturata presso aziende che erogano servizi di pubblica utilità
• Esperienza di almeno 2 anni in attività di gestione di pratiche relative al rapporto con l'utente/cliente, maturata presso società strutturate e/o uffici pubblici e/o studi professionali
• Buona conoscenza nell’utilizzo dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office, con particolare riferimento a Word ed Excel
• Predisposizione ai rapporti interpersonali, al lavoro di gruppo, capacità di problem solving maturate in esperienze consolidate, lavorative e non
• Patente B, automunita/o e residenza o domicilio in zone da cui raggiungere agevolmente la sede di Rovato (BS) o disponibilità al trasferimento

In fase di selezione saranno ritenuti requisiti preferenziali:

• Titolo di studio a indirizzo tecnico-economico
• Esperienza almeno annuale nello svolgimento delle attività sopra indicate maturata presso gestori del Servizio Idrico Integrato
• Conoscenza di base di Net@h20 o Net@2a di Engineering
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Conoscenza di base della lingua francese e/o della lingua tedesca
• Determinazione al raggiungimento degli obiettivi, precisione, riservatezza, dinamicità e proattività, competenze in tema di change management
• Disponibilità immediata o nel breve periodo

Orario e sede di lavoro: full time 5 giorni (da lunedì a venerdì), presso la sede di Rovato (BS). L’assunzione in servizio sarà attuata in presenza delle condizioni di piena idoneità fisica richiesta dal ruolo preposto.

Cosa ti offriamo?

• Inserimento con contratto di impiegato a tempo indeterminato, con applicazione del C.C.N.L. Gas Acqua (14 mensilità) e inquadramento con range dal 3° livello al 4° livello come previsto dal C.C.N.L.; Range di retribuzione annua lorda: € 30.809,55 - € 32.922,43. L’effettiva retribuzione sarà commisurata alle esperienze e/o competenze della persona individuata o ad altre circostanze oggettive che emergessero nella procedura di selezione;
• Premio di risultato legato al raggiungimento di obiettivi aziendali, convertibile in welfare;
• Pacchetto Welfare aziendale spendibile in un sistema integrato di iniziative e servizi tra cui mobilità sostenibile, iniziative per il benessere e la salute individuale e contributi e agevolazioni per la famiglia;
• Trattamento pasto mediante mensa diffusa senza alcun onere a carico dipendente;
• Percorsi di formazione, crescita e sviluppo;
• Più in generale tutto quanto previsto nel Booklet Total Reward disponibile nella sezione Lavora con noi – Perché scegliere Acque Bresciane?

Processo di selezione

La ricerca è rivolta ad entrambi i sessi. Verranno inoltre valutate le candidature già presenti nel data base aziendale ricevute negli ultimi 12 mesi e che possiedono i requisiti indispensabili. I candidati prescelti, in linea con i requisiti indispensabili e tenuto conto dei requisiti preferenziali richiesti, parteciperanno ad un colloquio orale e ad una prova scritta attitudinale inerente alle conoscenze e competenze indispensabili e preferenziali. Ad ogni candidato ritenuto idoneo Acque Bresciane trasmetterà via mail la convocazione per le successive fasi di selezione. La graduatoria di selezione rimarrà comunque efficace per un periodo di 6 mesi, per l’eventuale sostituzione di personale nel ruolo ricercato e/o copertura di ulteriori posti relativi allo stesso profilo professionale che dovessero rendersi vacanti e disponibili, per le sedi aziendali, successivamente all’approvazione della graduatoria medesima.