In sintesi
- Mansioni: Gestisci pratiche clienti e fornisci assistenza multicanale.
- Azienda: Acqua Novara.VCO S.p.A., un'azienda innovativa nel settore utilities.
- Benefit: Stipendio competitivo, smart working e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Contratto a tempo indeterminato e ottime possibilità di carriera.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel customer care e lavora in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Diploma superiore e 2 anni di esperienza in customer care.
La retribuzione prevista è compresa tra 32150 - 32150 € per anno.
- Acqua Novara. VCO S. p. A. – Selezione per Addetto/a Customer Care
- Acqua Novara. VCO S. p. A. apre una selezione per
1 Addetto/a Customer Care da inserire nella sede di Novara con contratto a tempo indeterminato full time
(CCNL Gas–Acqua, livello 4).
- Attività principali
- Gestione pratiche clienti: istruttoria tecnica/amministrativa, data entry, subentri, volture, attivazioni e cessazioni.
- Soccorso istruttorio e integrazione documentale.
- Gestione contratti per utenze domestiche e non domestiche; procedimenti per utenze abusive/irregolari.
- Gestione mandati SEPA (SDD) e variazioni coordinate bancarie.
- Attività di sportello fisico e online: presa in carico ticket, assistenza utenti, gestione multicanale.
- Aggiornamento e bonifica delle anagrafiche utenti.
- Requisiti obbligatori
- Diploma di scuola superiore.
- Esperienza documentata biennale in ambito customer care.
- Ottima conoscenza di
Excel e pacchetto Office.
- Patente B
- Titoli preferenziali
- Laurea in Economia, Scienze giuridiche, Giurisprudenza o affini.
- Esperienza customer care in aziende utilities o partecipate.
- Conoscenza sistemi CRM.
- Conoscenza normativa
ARERA .
- Modalità di candidatura
- Inviare la candidatura entro il 07/08/2026 ore 17.00 , esclusivamente via e‑mail (PDF) a:
Oggetto: Avviso selezione ADDETTO/A CUSTOMER CARE.
Documenti richiesti
- Domanda di partecipazione (Allegato 1).
- Autocertificazione (Allegato 2).
- Documento d’identità.
- Curriculum vitae firmato con autorizzazione al trattamento dati.
- Copia del titolo di studio.
- Indicazione della disponibilità all’assunzione.
RAL: 32.150€ anno ticket da 9,50€ gg smart working 1 gg/settimana al superamento del periodo di prova
ADDETTO CUSTOMER CARE datore di lavoro: Acqua Novara.Vco SpA
Acqua Novara.VCO S.p.A. è un datore di lavoro eccellente, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo nella sede di Novara. Con un contratto a tempo indeterminato e opportunità di crescita professionale, i dipendenti possono beneficiare di un'ottima retribuzione e di un sistema di smart working che promuove un equilibrio tra vita lavorativa e personale. La cultura aziendale valorizza il supporto reciproco e l'innovazione, rendendo ogni giorno significativo e gratificante per chi lavora nel customer care.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Acqua Novara.Vco SpA
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADDETTO CUSTOMER CARE
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su Acqua Novara.Vco SpA
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di Acqua Novara.Vco SpA. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADDETTO CUSTOMER CARE
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADDETTO CUSTOMER CARE qui da Acqua Novara.Vco SpA!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in Acqua Novara.Vco SpA. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Acqua Novara.Vco SpA
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a Acqua Novara.Vco SpA che sei pronto per un impegno a lungo termine!
