In sintesi
- Mansioni: Support the Customer Service team with offers and spare parts management.
- Azienda: ACMA, a leading packaging machine manufacturer with a global presence.
- Benefit: Gain hands-on experience in a dynamic international environment.
- Altre informazioni: Opportunity to work with a global company and develop your career.
- Perché questo lavoro: Join a diverse team and enhance your skills in customer service and business.
- Qualifiche: Degree in Economics or Languages; strong English skills required.
La retribuzione prevista è compresa tra 20 - 30 € per ora.
ACMA, con sede a Bologna, Italia, è uno dei principali produttori di macchine per imballaggio nel mercato dei beni di consumo, con una grande quota internazionale. ACMA progetta e produce macchine automatiche per imballaggio per una serie di settori, tra cui dolciumi (cioccolato, prodotti da forno, caramelle e gomme), cura personale e della casa (liquidi, polveri e barre), tè e caffè.
ACMA fa parte di Coesia, un gruppo di aziende di soluzioni industriali e di imballaggio basate sull'innovazione che operano a livello globale, con sede a Bologna, Italia. Coesia ha 137 unità operative in 36 paesi, un fatturato di circa 2 miliardi di euro e oltre 8.000 dipendenti.
Stiamo cercando un tirocinante di 6 mesi per supportare il team di Customer Service di ACMA nelle seguenti attività:
- Creare offerte e proposte economiche per i ricambi in collaborazione con il tutor;
- Supportare il team nel business dei ricambi per raggiungere gli obiettivi dell'area;
- Impostazione e monitoraggio costante delle offerte di ricambi;
- Creazione di elenchi suggeriti di ricambi;
- Monitoraggio della penetrazione del mercato e nuove azioni per aumentare il business;
- Supportare le filiali estere di ACMA per le attività precedentemente elencate supervisionando i progressi nel raggiungimento degli obiettivi economici;
- Fornire supporto remoto alle nostre aziende clienti in tutto il mondo.
Requisiti per avere successo:
- Laurea in Economia e Amministrazione Aziendale o Lingue;
- Eccellente conoscenza della lingua inglese, preferibilmente a livello business. La conoscenza di una terza lingua è molto apprezzata (tedesco, spagnolo o francese);
- Conoscenza di SAP è un plus favorevole;
- Competenze comunicative e orientamento al cliente;
- Capacità di costruire relazioni umane tra diversi ambienti professionali e culture diverse;
- Preciso e meticoloso, l'attenzione ai dettagli è fondamentale;
- Altamente organizzato;
- Precedente esperienza nel servizio clienti sarà apprezzata.
Coesia è un datore di lavoro che offre pari opportunità e abbraccia la diversità e l'inclusione.
Customer Service Internship datore di lavoro: ACMA S.p.A.
ACMA è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e internazionale nel cuore di Bologna, dove i tirocinanti possono crescere professionalmente e contribuire a progetti significativi. Con opportunità di apprendimento pratico nel settore del servizio clienti e un forte focus sulla diversità e inclusione, ACMA promuove una cultura collaborativa che valorizza ogni voce. I tirocinanti avranno accesso a risorse e supporto per sviluppare le proprie competenze, rendendo questa esperienza non solo formativa ma anche gratificante.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Service Internship
✨Cerca Tirocini nei Luoghi Giusti
Inizia a cercare opportunità di tirocinio su siti specializzati in assistenza clienti, come portali locali o piattaforme di settore. Inoltre, non dimenticare di dare un'occhiata alla pagina 'Carriere' di aziende come ACMA S.p.A.; potrebbero avere posizioni aperte direttamente lì!
✨Sfrutta il Tuo Network Universitario
Collegati con i tuoi prof universitari o partecipa a eventi di networking organizzati dal tuo ateneo. Molte aziende cercano tirocinanti attraverso queste reti, e una raccomandazione da parte di un professore può fare la differenza.
✨Acquisisci Esperienza Pratica
Considera di fare volontariato o di partecipare a programmi di tirocinio estivi presso piccole aziende o start-up. Anche un'esperienza breve nel campo dell'assistenza clienti ci aiuterà a migliorare il tuo curriculum e far risaltare la tua candidatura per Customer Service Internship.
✨Prepara Domande Eccitanti
Durante i colloqui, preparati a porre domande interessanti su come ACMA S.p.A. gestisce l'assistenza clienti e cosa cercano in un tirocinante. Questo dimostra il tuo interesse e la tua motivazione per il ruolo e ti aiuterà a distinguerti dagli altri candidati.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Service Internship
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nel campo dell'assistenza clienti, l'empatia e la capacità di ascoltare sono fondamentali. Nella tua lettera di motivazione, parla di esperienze personali o situazioni in cui hai dimostrato queste abilità. Questo ci farà capire subito che tipo di persona sei.
Documenti alla mano:Assicurati di includere nel tuo CV eventuali esperienze di lavoro o progetti scolastici legati all'assistenza clienti. Anche le tue conoscenze linguistiche o di software CRM possono fare la differenza. Forse hai fatto un tirocinio precedente o un progetto di gruppo che richiedeva interazione con clienti? Fai brillare queste esperienze!
Sii curioso e motivato:Quando scrivi la tua lettera di motivazione per questo tirocinio presso ACMA S.p.A., esprimi la tua voglia di apprendere e crescere. Spiega perché sei interessato all'assistenza clienti e come credi di poterti evolvere in questo ruolo. Questo dimostra il tuo impegno e la tua passione!
Fai riferimento a noi:Nel tuo CV e nella lettera di motivazione, potresti citare come hai scoperto questa posizione tramite il nostro sito. Dimostrare che hai fatto ricerche su ACMA S.p.A. e sulla sua cultura aziendale può darti punti extra. Mostriamo insieme la tua dedizione e il tuo interesse per unirti al nostro team!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ACMA S.p.A.
✨Conosci i valori del servizio clienti
Fai un salto sul sito di ACMA S.p.A. e controlla la loro mission e valori legati all'assistenza clienti. Essendo un tirocinio, dimostrare che hai apprezzato la loro filosofia e che sei pronto ad applicarla nella tua posizione può fare la differenza!
✨Preparati per domande situazionali
Aspettati domande come 'Come gestiresti un cliente insoddisfatto?'. Preparati con esempi pratici di situazioni in cui hai risolto problemi. Mostrare le tue abilità comunicative e di problem-solving è fondamentale in questo settore.
✨Porta il tuo approccio al lavoro di squadra
L'assistenza clienti implica molto lavoro di squadra. Prepara qualche aneddoto su come hai collaborato con altri, magari in progetti di studio o in esperienze passate. Questo mostrerà che sai giocare di squadra e sei pronto ad imparare dai tuoi colleghi.
✨Metti in mostra il tuo spirito di apprendimento
Essendo un tirocinio, i datori di lavoro cercano candidati con una grande voglia di apprendere. Mostra il tuo entusiasmo per la posizione e chiedi anche come puoi crescere, quali strumenti utilizzare e se ci sono corsi offerti da ACMA S.p.A.!
