In sintesi
- Mansioni: Gestisci servizi digitali complessi e coordina team multidisciplinari per garantire performance e qualità .
- Azienda: Accenture, leader nella trasformazione digitale e innovazione tecnologica.
- Benefit: Retribuzione competitiva, opportunità di crescita e un ambiente di lavoro stimolante.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con ottime prospettive di carriera e sviluppo professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nella catena del valore con tecnologie all'avanguardia e progetti impattanti.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria o discipline STEM e esperienza nella gestione di servizi digitali.
La retribuzione prevista è compresa tra 120000 - 150000 € per anno.
Entrando in Accenture Supply Chain & Engineering lavorerai al cuore della value chain - dal sourcing e procurement, all’engineering e R&D, dalla manifattura e operations, ai capital projects - per aiutare le aziende a reinventare l’intera catena del valore, alimentata da dati, AI e tecnologie di nuova generazione. In particolare, lavorerai su progetti di implementazione tecnologica e trasformazione digitale su larga scala, traducendo esigenze di business in software scalabili ad alto impatto operativo, integrando sviluppo software, ingegneria industriale, architettura tecnologica e site reliability, end-to-end.
Per rafforzare i nostri team in Italia, siamo alla ricerca di uno SRE Service Manager junior con esperienza nella governance e nella gestione end‑to‑end di servizi digitali complessi, assicurando che piattaforme e soluzioni rispettino obiettivi di affidabilità , performance e qualità , in linea con SLA e aspettative del cliente.
Il tuo ruolo e le tue prospettive:
- Governare servizi digitali complessi end-to-end secondo i principi di Site Reliability Engineering, garantendo continuità , stabilità e qualità del servizio.
- Coordinare team multidisciplinari (SRE, DevOps, Platform, Engineering) assicurando allineamento su obiettivi, priorità e modelli operativi.
- Definire e governare metriche di servizio (SLO, KPI, indicatori di qualità ) e guidare la misurazione delle performance con reporting verso cliente e stakeholder.
- Gestire la governance contrattuale del servizio, inclusi perimetro, modalità operative, livelli di servizio e impegni di performance.
- Promuovere il miglioramento continuo, l’ottimizzazione operativa e l’automazione dei processi di servizio.
- Collaborare con cliente, account team e leadership interna per l’evoluzione del servizio e del modello operativo.
Le tue caratteristiche:
- Laurea in Ingegneria, Informatica, Economia o discipline STEM.
- Esperienza consolidata nella gestione e governance di servizi digitali complessi.
- Esperienza in ruoli di Service Management, Delivery Management o Platform Governance.
- Solida conoscenza di modelli di governance del servizio, KPI, metriche di qualità e reportistica direzionale.
- Leadership, capacità di coordinamento dei team e gestione efficace degli stakeholder.
- Ottima conoscenza della lingua inglese in contesto professionale.
Nice to have:
- Esperienza nella gestione di contratti di servizio strutturati e modelli di delivery complessi.
- Familiarità con framework di IT Service Management (ITIL).
- Esperienza in contesti Industry, Manufacturing o Operations.
- Gestione di servizi in ambienti multi-fornitore o outsourcing.
- Conoscenza di linguaggi di programmazione (es. Python, Java) e piattaforme applicative complesse (PLM, Manufacturing, Asset, Industrial Platforms).
- Capacità di guidare la transizione verso modelli operativi reliability-driven.
SRE Service Manager datore di lavoro: Accenture Italia
Accenture Supply Chain & Engineering è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente stimolante e innovativo dove i dipendenti possono crescere professionalmente. Con opportunità di sviluppo continuo e un forte focus sulla collaborazione tra team multidisciplinari, i nostri SRE Service Manager junior possono contribuire a progetti di trasformazione digitale di grande impatto, in un contesto che valorizza la qualità del servizio e l'ottimizzazione operativa. Inoltre, lavorare in Italia offre un equilibrio ideale tra vita professionale e personale, in una cultura aziendale inclusiva e orientata al miglioramento continuo.
