In sintesi
- Mansioni: Support sales with technical expertise and build strong customer relationships.
- Azienda: Abbott, a leader in medical technology and diagnostics.
- Benefit: Full-time position with opportunities for growth and development.
- Altre informazioni: Travel required; work closely with innovative teams.
- Perché questo lavoro: Join a dynamic team and make a real impact in healthcare.
- Qualifiche: Bachelor's degree in relevant fields and 5+ years of experience.
La retribuzione prevista è compresa tra 60000 - 80000 € per anno.
Il ruolo
Lo Specialista delle Applicazioni supporta il processo di vendita e massimizza il valore per il cliente attraverso supporto tecnico e formazione pre-vendita e post-vendita. Questo ruolo è essenziale per costruire forti relazioni con i clienti, garantire alti livelli di soddisfazione e agire come un ambasciatore del marchio per Abbott.
Lavorerai a stretto contatto con Rappresentanti di Vendita, Manager di Vendita, Liaison Scientifici e team basati in ufficio per guidare il successo commerciale e la crescita organica.
Ambito clienti
Supporterai una vasta gamma di segmenti di clientela, tra cui:
- Ospedali pubblici e privati
- Laboratori centralizzati e core
- Reparti di Emergenza e altre unità ospedaliere
Responsabilità chiave
- Attività clienti pre-vendita e post-vendita
Collaborare con il team di vendita per eseguire attività pre-vendita, inclusa l'identificazione degli stakeholder tecnici, dimostrazioni di prodotto, prove utente e soluzioni di connettività personalizzate. - Sviluppare, adattare e monitorare materiali educativi; catturare e comunicare i risultati delle valutazioni.
- Pianificare ed eseguire nuove implementazioni dei clienti, inclusa l'adattamento del flusso di lavoro, installazione dei dispositivi, configurazione della connettività, formazione degli utenti e follow-up post-installazione.
- Fornire supporto tecnico ai clienti, inclusi troubleshooting, aggiornamenti software, nuove soluzioni di connettività e ulteriore formazione.
- Valutare quando gestire direttamente le problematiche o escalare al Supporto Tecnico Europeo, garantendo follow-up fino alla risoluzione completa.
Collaborazione continua
- Agire come un collegamento tra il team Commerciale e Informatica per rimanere allineati sulle soluzioni di connettività.
- Lavorare a stretto contatto con i team d'ufficio per garantire che la documentazione e le procedure siano accurate, conformi e correttamente registrate nel sistema CRM.
- Condividere conoscenze tecniche con il team di vendita per rafforzare il valore per il cliente e la differenziazione competitiva (consigli, migliori pratiche, funzionalità del dispositivo).
- Supportare Vendite e Management su priorità strategiche e clienti chiave, contribuendo proattivamente con idee per migliorare la soddisfazione del cliente.
- Contribuire alle presentazioni di gara e alla preparazione di contratti per clienti chiave.
- Collaborare con Marketing su dimostrazioni di prodotto, congressi, riunioni interne ed eventi di formazione.
- Lavorare con Liaison Scientifici su studi chiave e relazioni KOL.
Formazione
Laurea in Biologia, Biochimica, Microbiologia, Farmacia o Ingegneria Biomedica.
Esperienza e competenze
- 5+ anni di esperienza nel settore medico o diagnostico (preferibilmente Diagnostica In Vitro).
- Esperienza con connettività IT di dispositivi diagnostici o medici ai sistemi LIS/HIS ospedalieri.
- Fortemente orientato al cliente con comprovate capacità tecniche e commerciali.
- Eccellenti capacità di comunicazione, lavoro di squadra e costruzione di relazioni.
- Ottima gestione del tempo, capacità di prioritizzazione e di lavorare in autonomia.
- Solida comprensione dei prodotti diagnostici, soluzioni tecniche e terminologia del settore, con la capacità di apprendere rapidamente nuovi concetti.
- Alta competenza con strumenti e applicazioni digitali, inclusi software di connettività, Microsoft Office (Excel, PowerPoint), Salesforce.com e piattaforme di web-conferencing (Teams, WebEx).
Lingue
Italiano: fluente
Inglese: fluente
Il compenso base per questa posizione è N/A. In specifiche località, la fascia retributiva può variare rispetto a quella pubblicata.
FAMIGLIA DI LAVORO: Servizi di Supporto
DIVISIONE: CRLB Core Lab
LOCALITÀ: Italia > Roma : Via Giorgio Ribotta 9
LUOGHI AGGIUNTIVI:
ORARIO DI LAVORO: Standard
TRASFERTE: Sì, 75% del tempo
SORVEGLIANZA MEDICA: Non Applicabile
Technical Application Specialist - Campania - Apprendistato datore di lavoro: Abbott Laboratories
Abbott è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo in Campania, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e supporto tecnico. La cultura aziendale si basa su relazioni solide con i clienti e un forte impegno per la soddisfazione del cliente, rendendo ogni giorno significativo e gratificante. Inoltre, il ruolo di Technical Application Specialist consente di lavorare a stretto contatto con team multidisciplinari, contribuendo attivamente al successo commerciale e alla crescita organica dell'azienda.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di Abbott Laboratories
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Application Specialist - Campania - Apprendistato
✨Cerca opportunità locali!
Nell'assistenza clienti, molte aziende cercano talenti freschi direttamente nei loro negozi o uffici. Fai un giro nei negozi della tua zona e chiedi informazioni sulle opportunità di apprendistato. A volte, parlare di persona può davvero fare la differenza!
✨Sfrutta i corsi e gli eventi di formazione!
Partecipa a corsi di formazione o workshop specifici per il settore dell'assistenza clienti. Questi eventi non solo ti offrono competenze pratiche, ma sono anche ottime occasioni per fare networking con professionisti del settore che potrebbero avere informazioni sui programmi di apprendistato disponibili.
✨Fatti notare sui social!
Usa LinkedIn o Instagram per seguire aziende nella tua area e interagire con i loro post. Commentare in modo pertinente sulle pubblicazioni delle aziende può attirare l'attenzione dei recruiter e mostrarli il tuo interesse per un apprendistato, soprattutto se hai qualcosa di utile da dire!
✨Candidati direttamente su Abbott Laboratories!
Non dimenticare che candidarsi direttamente attraverso il sito web di Abbott Laboratories è una delle migliori strategie! Quando il tuo interesse è specifico per un'azienda, puoi dimostrarlo menzionando perché ti piace lavorare in quell'ambiente durante un colloquio. Resta in contatto e segui le loro novità!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Application Specialist - Campania - Apprendistato
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra la tua empatia:Nell'assistenza clienti, la capacità di mettersi nei panni degli altri è fondamentale. Quando scrivi la tua lettera di motivazione, condividi esperienze passate in cui hai risolto problemi per clienti o amici, dimostrando la tua attitudine a comprendere le esigenze degli altri.
Illustra le tue competenze comunicative:Essere in grado di comunicare chiaramente è essenziale per un ruolo nell'assistenza clienti. Assicurati di inserire nel tuo CV eventuali corsi di formazione o esperienze lavorative che abbiano migliorato le tue capacità di comunicazione, come anche eventuali certificati che possano avvalorare il tuo profilo.
Personalizza ogni singola applicazione:Quando ti candidi per un apprendistato in assistenza clienti, è importante che tu adatti il tuo CV e la lettera di presentazione per Abbott Laboratories. Mostra perché questo apprendistato è perfetto per te e come puoi contribuire al team, evidenziando le tue motivazioni e il desiderio di crescere.
Sii pronto a dimostrare la tua volontà di apprendere:Durante il tuo processo di candidatura, assicurati di includere nella lettera di motivazione il tuo interesse a imparare nuove tecniche e strumenti. Questo ti aiuterà a distinguerti, dato che le aziende cercano candidati che siano aperti a svilupparsi e a migliorare nel settore dell’assistenza clienti.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso Abbott Laboratories
✨Mostra il tuo lato empatico
Nell'assistenza clienti, l'empatia è fondamentale. Durante l'intervista, condividi esperienze passate in cui hai aiutato qualcuno a risolvere un problema o hai gestito una situazione difficile con un cliente. Fai capire che sei in grado di metterti nei panni degli altri!
✨Prepara esempi pratici di gestione dei conflitti
Gli intervistatori nell'assistenza clienti potrebbero chiederti come gestiresti un cliente arrabbiato. Prepara delle risposte che evidenziano la tua capacità di risolvere conflitti con calma e professionalità. Un buon esempio potrebbe essere un'esperienza scolastica in cui hai dovuto risolvere un malinteso in gruppo.
✨Sii pronto a discutere le tue motivazioni
In un apprendistato, i datori di lavoro vogliono vedere il tuo potenziale e la tua motivazione. Spiega perché sei interessato a questo ruolo all'interno di Abbott Laboratories e cosa speri di imparare da questa esperienza. Dimostra entusiasmo e voglia di crescere!
✨Conosci gli strumenti di assistenza clienti
Fammoci una chiacchierata sugli strumenti digitali utilizzati nell'assistenza clienti. Potrebbe essere utile menzionare software come Zendesk o Salesforce, se li conosci. Non preoccuparti se non hai esperienza diretta, mostra solo che sei disposto a imparare e ad adattarti!
