In sintesi
- Mansioni: Gestisci relazioni con i clienti e risolvi richieste tecniche per garantire la loro soddisfazione.
- Azienda: ABB, leader nell'innovazione tecnologica per un futuro sostenibile.
- Benefit: Orari flessibili, lavoro ibrido e supporto al benessere dei dipendenti.
- Altre informazioni: Unisciti a noi per trasformare le industrie e costruire un futuro più pulito.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza in un ruolo chiave che impatta il mondo intero.
- Qualifiche: Esperienza nel settore e ottime capacità comunicative e relazionali.
Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell’impatto che creeremo insieme. Unisciti a noi per contribuire a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.
In questo ruolo, avrai l'opportunità di svolgere un ruolo critico nel garantire la soddisfazione e la fedeltà dei clienti nei tuoi account assegnati. Ogni giorno, assisterai i clienti nelle loro richieste tecniche e collaborerai con i colleghi per risolvere eventuali problemi tecnici. Mostrerai la tua esperienza gestendo le consegne dei contratti di servizio, rispettando le scadenze, le esigenze dei clienti e gli indicatori chiave di prestazione (KPI) finanziari, monitorando le metriche di prestazione e comunicando i progressi agli stakeholder interni e ai clienti.
In questo ruolo, ti assumerai responsabilità significative, tra cui:
- Fornire un servizio clienti eccezionale e superare costantemente le aspettative dei clienti.
- Anticipare le esigenze dei clienti e supportare proattivamente gli account assegnati attraverso una solida conoscenza degli account.
- Gestire i contratti di servizio, garantendo la consegna puntuale, soddisfacendo i requisiti dei clienti e monitorando i KPI finanziari e operativi.
- Guidare i rinnovi dei contratti e identificare opportunità per espandere gli accordi di servizio e le vendite.
- Misurare, riportare e presentare il valore dei servizi forniti agli stakeholder chiave dei clienti.
- Sviluppare piani di ciclo di vita e strategie di evoluzione per gli asset dei clienti in collaborazione con esperti tecnici.
- Costruire solide relazioni con i clienti e collaborare con team interfunzionali per garantire una consegna del servizio di successo.
- Coordinare risorse esterne, supportare opportunità di crescita dei contratti e garantire la conformità agli standard HSE e di integrità.
- Sviluppare e gestire progetti di ingegneria dei servizi, come migrazioni o aggiornamenti di sistemi di automazione.
- Gestire e coordinare attività di manutenzione preventiva o correttiva in loco, nonché supporto remoto.
- Partecipare a una rotazione di chiamata per fornire supporto al di fuori dell'orario lavorativo standard.
Qualifiche per il ruolo:
- Esperienza senior nel settore rilevante.
- Forti capacità tecniche, interpersonali, comunicative e di autogestione, con la capacità di lavorare in modo indipendente e proattivo.
- Provenuta capacità di costruire e mantenere relazioni efficaci con clienti, account chiave e team di vendita.
- Solida conoscenza della progettazione della logica di controllo per i sistemi di generazione di energia, inclusi DEHC, BMS, caldaie e applicazioni correlate.
- Esperienza con applicazioni software del mercato dell'energia, inclusi sistemi di regolazione della potenza reattiva (SART) e sistemi di regolazione della frequenza primaria.
- Competenza nelle tecnologie di automazione e controllo ABB, inclusi INFI90, Harmony, S+ Suite, AC800F, AC800M, S800 e piattaforme AC500.
- Comprensione dei protocolli di comunicazione industriale come Profibus (Master/Slave), OPC, Modbus e standard simili.
- Conoscenza delle normative sulla cybersecurity applicabili agli impianti di generazione di energia.
- Eccellente padronanza dell'italiano e dell'inglese, e disponibilità a viaggiare a livello nazionale e potenzialmente internazionale.
Pacchetto retributivo:
Come parte del nostro impegno per la trasparenza, vogliamo condividere i dettagli della retribuzione per questa posizione:
- CBA applicabile: Metalmeccanico
- Salario annuale minimo: € 48.000
- Retribuzione variabile: idoneo per il bonus di produttività aziendale (da adeguare in base al grado)
I benefici includono:
- Orari di lavoro flessibili, opzioni di lavoro ibrido e un forte focus sull'integrazione tra vita lavorativa e personale e supporto al benessere per i dipendenti e le loro famiglie.
- Piano welfare con un'ampia gamma di servizi personalizzati.
- Cafeteria o buoni pasto forniti.
La Divisione Energy Industries serve una vasta gamma di settori industriali, tra cui idrocarburi, chimica, farmaceutica, generazione di energia e acqua. Con le sue soluzioni integrate che automatizzano, digitalizzano ed elettrificano le operazioni, la Divisione è impegnata a supportare le industrie tradizionali nei loro sforzi di decarbonizzazione. La Divisione supporta anche lo sviluppo, l'integrazione e l'espansione di nuovi modelli energetici rinnovabili. L'obiettivo della Divisione è aiutare i clienti ad adattarsi e avere successo nella rapida transizione energetica globale.
Unisciti a noi. Fai parte del team dove avviene il progresso, le industrie si trasformano e il tuo lavoro plasma il mondo.
Technical Account Manager Service datore di lavoro: ABB
ABB è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni dipendente ha l'opportunità di crescere professionalmente e contribuire a progetti significativi. Con orari flessibili, opzioni di lavoro ibrido e un forte focus sul benessere dei dipendenti, ABB si impegna a garantire un equilibrio tra vita lavorativa e personale, rendendo il lavoro qui non solo gratificante, ma anche significativo.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Technical Account Manager Service
✨Connetti con i gruppi di automazione
Cerca eventi e meetups nel campo dell'automazione e dei sistemi di controllo. Questi sono posti fantastici per interagire con esperti del settore e magari scoprire opportunità di lavoro nascoste.
✨Metti in mostra i tuoi progetti
Se hai lavorato su progetti di automazione, condividili su piattaforme come GitHub o LinkedIn. Questo non solo mostra le tue competenze, ma ti rende anche visibile ai reclutatori in cerca di talenti.
✨Segui le aziende di automazione
Tieni d'occhio le aziende attive nel settore dell'automazione, come quelle che partecipano a fiere di tecnologia. Seguendo la loro pagina LinkedIn o iscriversi alle loro newsletter, potrai rimanere aggiornato su eventuali posizioni aperte.
✨Applica direttamente sul nostro sito
Non dimenticare di visitare il nostro sito per le ultime offerte di lavoro nel settore dell'automazione. Spesso, candidarsi direttamente tramite il nostro portale può farti emergere di più rispetto a una candidatura generica.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Technical Account Manager Service
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Mostra le tue competenze tecniche:Quando scrivi il tuo CV, assicurati di enfatizzare le tue competenze in automazione e sistemi di controllo. Includi eventuali progetti pratici, software specifico con cui hai lavorato e competenze nei linguaggi di programmazione pertinenti come PLC o MATLAB. Questo ci fa capire che sei pronto a scendere in campo subito!
Attenzione ai certificati:Se hai certificazioni rilevanti in automazione o sistemi di controllo, non dimenticarle! Una buona certificazione può fare la differenza e dimostrare che sei aggiornato sulle ultime tecnologie. Aggiungile chiaramente nel tuo CV e evidenzia come potrebbero avvantaggiare la posizione di Technical Account Manager Service presso ABB.
Sottolinea la tua voglia di imparare:Nel corpo della tua lettera di presentazione, parla delle tue aspirazioni e della tua voglia di crescere nel campo dell'automazione. Visto che stiamo cercando qualcuno a lungo termine, la tua motivazione e la tua apertura all'apprendimento sono fondamentali per noi. Non aver paura di auto-promuoverti!
Racconta la tua esperienza con progetti in team:Includi nel tuo CV esperienze lavorative di gruppo o progetti accademici. Le abilità di collaborazione sono fondamentali in questo settore. Spiega i tuoi ruoli, come hai contribuito e quali risultati hai raggiunto, così possiamo vedere come ti integri in un team alla ABB.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ABB
✨Preparati a discutere di esperienze pratiche
Quando si tratta di automazione e sistemi di controllo, sarà fondamentale mostrare che hai esperienza pratica. Riporta specifici progetti sui quali hai lavorato, e se possibile, parla delle tecnologie e degli strumenti che hai utilizzato, come PLC o SCADA. Questo non solo dimostra la tua competenza tecnica, ma anche la tua proattività.
✨Dimostra la tua comprensione dei sistemi
Durante l'intervista, aspettati domande tecniche sui sistemi di controllo e automazione. Potrebbero chiederti di spiegare il funzionamento di un certo tipo di controllo o di risolvere un problema pratico al volo. Studia esempi pratici e preparati a fornire risposte chiare e concise. È il momento di brillare!
✨Metti in mostra il tuo approccio collaborativo
Nel mondo dell'automazione, spesso si lavora in team multidisciplinari. Preparati a parlare di come hai collaborato con ingegneri, tecnici e altri professionisti. Condividi esperienze che dimostrino il tuo spirito di squadra, soprattutto in progetti di automazione complessi. Questo potrebbe darti un vantaggio!
✨Parla dei tuoi obiettivi di crescita
Dal momento che stai cercando un lavoro full-time, mostra il tuo desiderio di crescere e svilupparti in questo settore. Discuti delle tue aspirazioni e di come ABB potrebbe aiutarti nel tuo percorso. Fai capire che non sei solo interessato al ruolo, ma anche all'evoluzione della tua carriera se ottieni il posto.
