In sintesi
- Mansioni: Supporta i clienti con soluzioni digitali e strumenti AI per migliorare l'esperienza.
- Azienda: ABB, leader nell'innovazione tecnologica e sostenibilità.
- Benefit: Orari flessibili, lavoro ibrido e supporto al benessere dei dipendenti.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel mondo con un ruolo significativo e impattante.
- Qualifiche: Studente o laureato in ingegneria gestionale, economia o campi affini.
La retribuzione prevista è compresa tra 36000 - 36000 € per anno.
Noi di ABB aiutiamo le industrie a operare in modo più snello e pulito, e ogni persona qui contribuisce a rendere possibile tutto questo. Avrai la possibilità di assumere un ruolo di leadership, sarai supportato nella tua crescita e sarai orgoglioso dell’impatto che creeremo insieme. Unisciti a noi per contribuire a far funzionare ciò che fa funzionare il mondo.
In our Customer Support team, you will contribute to the transition towards digital tools, supporting the adoption of practical solutions. You will play a key role in supporting the full lifecycle of customer orders, from initial entry into our systems to ongoing coordination and assistance throughout the process.
Your Role And Responsibilities
- Contribuire all'identificazione e all'adozione di soluzioni digitali che supportano le attività del team e l'evoluzione dei processi.
- Esplorare l'uso di strumenti basati su AI e automazione per supportare specifici passaggi di inserimento ordini, dalla raccolta dati alla gestione di documenti o informazioni.
- Guidare la risoluzione delle richieste dei clienti coordinandosi con i team interni.
- Gestire la gestione end-to-end degli ordini (ad es., programmazione, fatturazione, trasporto).
- Mantenere i clienti proattivamente informati e aiutare a chiarire le loro richieste.
- Guidare iniziative volte a migliorare l'esperienza complessiva del cliente, garantendo reattività, chiarezza e affidabilità durante il processo d'ordine.
Qualifications For The Role
- Stai perseguendo o hai recentemente completato una laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, Data Analytics o un campo correlato.
- Sei appassionato di strumenti digitali e processi di supporto al cliente.
- Hai ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Excel; familiarità con strumenti di analisi e visualizzazione dei dati come Power BI, e interesse per le piattaforme digitali Microsoft come Power Apps, Power Automate, SharePoint e strumenti basati su AI inclusi Microsoft Copilot.
- Ti piace lavorare in team e comunicare efficacemente con stakeholder diversi.
- Dimostri senso di responsabilità, mentalità orientata alla soluzione e approccio proattivo.
- Un forte atteggiamento orientato al team, buone capacità comunicative e coraggio completano il profilo.
- Sei a tuo agio nel comunicare sia in italiano che in inglese.
Compensation Package
Come parte del nostro impegno per la trasparenza, vogliamo condividere i dettagli sulla compensazione per questa posizione:
- CBA applicabile: Metalmeccanico
- Salario annuale minimo: €36.000,00
- Retribuzione variabile: Idoneo per il Bonus di Produttività Aziendale
L'offerta sarà personalizzata in base alla tua posizione, esperienza, competenze e qualifiche, posizionamento nel mercato interno e allineamento con gli standard interni di ABB.
Benefits As Per Policy
- Orari di lavoro flessibili, opzioni di lavoro ibrido e un forte focus sull'integrazione tra vita lavorativa e personale e supporto al benessere per i dipendenti e le loro famiglie.
- Piano welfare con un'ampia gamma di servizi personalizzati.
- Canteen o buoni pasto forniti.
More About Us
ABB’s Distribution Solutions Division facilita la distribuzione, protezione e controllo dell'energia in modo efficiente e affidabile, migliorando la qualità dell'energia elettrica mentre rafforza la resilienza della rete. La Divisione offre prodotti e soluzioni specifici per segmento che servono principalmente utilità, industria e segmenti infrastrutturali, fornendo spesso il collegamento a media tensione necessario tra sistemi di trasmissione ad alta tensione e utenti a bassa tensione.
Unisciti a noi. Fai parte del team dove avviene il progresso, le industrie si trasformano e il tuo lavoro plasma il mondo.
Costruire un futuro più pulito e intelligente richiede ogni tipo di mente: i curiosi, i coraggiosi e i creativi. Per questo accogliamo persone da ogni percorso e con ogni esperienza.
Pronto a fare la differenza? Candidati subito o visita il sito https://www.abb.com per saperne di più sull’impatto delle nostre soluzioni in tutto il mondo.
Customer Support Specialist - AI Expert in Dalmine datore di lavoro: ABB
ABB è un datore di lavoro eccezionale, che offre un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove ogni dipendente ha l'opportunità di crescere professionalmente e contribuire a un futuro più sostenibile. Con una forte enfasi sulla leadership e sullo sviluppo delle competenze, i nostri dipendenti possono aspettarsi un supporto continuo nella loro carriera, oltre a lavorare in un contesto internazionale che promuove l'innovazione e la diversità. Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo industriale, con la possibilità di lavorare in Europa o Asia e di adottare modelli di lavoro ibridi o remoti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Customer Support Specialist - AI Expert in Dalmine
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su ABB
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di ABB. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Customer Support Specialist - AI Expert in Dalmine
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Customer Support Specialist - AI Expert qui da ABB!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in ABB. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ABB
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a ABB che sei pronto per un impegno a lungo termine!
