In sintesi
- Mansioni: Gestisci assistenza telefonica e risolvi problemi per i parcheggi a pagamento.
- Azienda: Abaco S.p.A., un'azienda innovativa nel settore dei servizi.
- Benefit: Contratto a tempo determinato, stipendio competitivo e turni flessibili.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nella gestione dei parcheggi in Italia.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e competenze informatiche richieste.
La retribuzione prevista è compresa tra 21000 - 25000 € per anno.
Abaco S.p.A. è alla ricerca di un/una ADD. CONTACT CENTER. La risorsa inserita presso la nostra sede di Montebelluna, si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione assistenza telefonica ad utenti per i parcheggi a pagamento
- Verifica e risoluzione da remoto delle anomalie e delle segnalazioni attraverso il software per la gestione degli impianti a sbarra/parcometri/sistemi di pagamento
- Richiesta di supporto ai colleghi tecnici reperibili di zona secondo le procedure aziendali
- Se necessario, richiesta di intervento ai colleghi reperibili in loco e/o ai fornitori dei servizi di assistenza presso il parcheggio oggetto di segnalazione
- Compilazione della reportistica delle attività prese in carico per monitorare la chiusura dell’intervento
- Attività di data entry su applicativi aziendali
REQUISITI:
- Conoscenze normative: Propensione all’apprendimento e all’aggiornamento continuo di principi tecnico-giuridici e normative di settore
- Competenze trasversali: Propensione alla gestione efficace e organizzata delle attività assegnate, attitudine al rispetto delle scadenze e propensione a lavorare con precisione, attitudine al lavoro in team, predisposizione alla proattività e al problem solving, attitudine al lavoro in esterna con spostamenti anche frequenti (Italia)
- Livello di esperienza e istruzione: Costituisce titolo preferenziale il possesso del diploma di scuola secondaria di secondo grado, costituisce titolo preferenziale aver maturato esperienza pregressa
- Conoscenze informatiche e linguistiche: Conoscenza di Microsoft Office (Word ed Excel in particolare), sistema operativo Windows, navigazione Internet, gestione posta elettronica, ottima conoscenza lingua Italiana. Costituisce titolo preferenziale la conoscenza della lingua inglese (sufficiente-buono)
- Automunito/a
Caratteristica dell’offerta:
- Contratto a tempo determinato, con orario full-time/su turni da 8 ore sia diurni che notturni, su 7 giorni con riposo/i settimanale/i a rotazione.
- Inquadramento: CCNL: Terziario Commercio RAL per full-time: 21.000/25.000 Livello: VI/V.
- Sarà considerato requisito preferenziale l’iscrizione alle categorie protette L.68⁄99.
ADD. CONTACT CENTER in Montebelluna datore di lavoro: ABACO S.p.A.
Abaco S.p.A. è un datore di lavoro eccezionale, situato a Montebelluna, che offre un ambiente di lavoro collaborativo e stimolante all'interno della divisione Canone Unico. I dipendenti possono beneficiare di opportunità di crescita professionale e formazione continua, oltre a un contratto iniziale a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione. La cultura aziendale promuove il lavoro di squadra e l'innovazione, rendendo ogni giorno un'opportunità per contribuire a progetti significativi e impattanti per gli Enti Locali.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere ADD. CONTACT CENTER in Montebelluna
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su ABACO S.p.A.
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di ABACO S.p.A.. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come ADD. CONTACT CENTER in Montebelluna
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come ADD. CONTACT CENTER qui da ABACO S.p.A.!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in ABACO S.p.A.. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso ABACO S.p.A.
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a ABACO S.p.A. che sei pronto per un impegno a lungo termine!
