In sintesi
- Mansioni: Fornire supporto e chiarezza ai clienti, gestendo comunicazioni e richieste.
- Azienda: Struttura dedicata ai servizi di customer care a Perugia.
- Benefit: Contratto a tempo pieno, buoni pasto e orario flessibile.
- Altre informazioni: Ambiente collaborativo con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Diventa il primo punto di contatto per i clienti e fai la differenza.
- Qualifiche: Diploma di scuola superiore e ottime capacità comunicative.
La retribuzione prevista è compresa tra 1450 - 1550 € per mese.
Per la nostra struttura dedicata ai servizi di customer care sul territorio di Perugia, ricerchiamo un/una Addetto/a all'informazione. Ti occuperai di essere il primo punto di contatto per la nostra clientela, fornendo supporto e chiarezza tempestiva sulle richieste. Sarai una risorsa chiave per la relazione con l'utente e per la gestione efficiente delle comunicazioni.
Nella tua giornata lavorativa, ti aspetta un ruolo dinamico e stimolante. Gestirai un volume medio di 50-70 contatti quotidiani, principalmente via telefono e tramite i nostri canali di chat online. Il tuo compito sarà quello di ascoltare attentamente le esigenze, fornire risposte precise e complete riguardo ai nostri servizi o prodotti, e indirizzare le richieste più complesse ai reparti specialistici. Utilizzerai il nostro gestionale interno per registrare dettagliatamente ogni interazione e aggiornare le schede cliente, contribuendo alla qualità del nostro database.
Lavorerai in un ambiente collaborativo, interagendo costantemente con i colleghi per garantire un servizio eccellente e una risoluzione rapida dei problemi.
Offerta e benefit:
- Contratto a tempo pieno, con start nelle prossime settimane
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.550 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile per conciliare vita privata e professionale
- Welfare aziendale con programmi dedicati al benessere dei dipendenti
Requisiti:
- diploma di scuola superiore, preferibilmente in ambito tecnico o umanistico
- ottime capacità comunicative e relazionali, con una spiccata propensione all'ascolto
- predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
- familiarità con gli strumenti informatici di base e capacità di apprendere nuovi software gestionali
- valutiamo anche candidati alla prima esperienza, desiderosi di mettersi in gioco
Sede di lavoro: Perugia
Operatore/trice Assistenza e Accoglienza datore di lavoro: A Solutions
A Solutions è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e accogliente nel cuore di Assisi. I dipendenti possono godere di opportunità di crescita professionale e di un'atmosfera collaborativa, dove ogni membro del team è valorizzato. Lavorare con noi significa far parte di una squadra dedicata a fornire esperienze indimenticabili agli ospiti, in un contesto ricco di cultura e bellezza.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Operatore/trice Assistenza e Accoglienza
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su A Solutions
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di A Solutions. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Operatore/trice Assistenza e Accoglienza
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Operatore/trice Assistenza e Accoglienza qui da A Solutions!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in A Solutions. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso A Solutions
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a A Solutions che sei pronto per un impegno a lungo termine!
