Siamo alla ricerca di una persona intraprendente per il ruolo di Addetto/a gestione reclami all'interno della nostra produzione di imballaggi e prodotti cartotecnici B2B. Nel nostro team sarai il punto di contatto fondamentale per trasformare un problema in un'opportunità di fidelizzazione, assicurando che ogni cliente riceva una risposta rapida e professionale.
Insieme costruiremo un servizio di assistenza di alta qualità. Ti occuperai di:
- Gestione dei reclami tecnici legati a difetti di produzione (~10-15 pratiche/giorno)
- Analisi delle non conformità sui prodotti cartacei e inserimento dati su TeamSystem
- Coordinamento con il reparto produzione per l'analisi delle cause e l'emissione di note di credito
- Monitoraggio dei tempi di risoluzione per garantire il rispetto degli SLA aziendali
Offerta e benefit
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.600 €
- Welfare aziendale
- Formazione continua
- Bonus su obiettivi
Requisiti
- diploma di scuola superiore
- esperienza non indispensabile
- ottime capacità di ascolto attivo e diplomazia
- precisione nella gestione della documentazione
- buona padronanza del pacchetto Office
Siamo pronti ad accogliere la persona nel giro di 2-3 settimane.
Contratto a tempo indeterminato full-time.
Sede di lavoro: Foligno
#J-18808-Ljbffr
Operatore/trice risoluzione reclami junior in Foligno datore di lavoro: A Solutions
A Solutions è un datore di lavoro eccellente, che offre un ambiente di lavoro stimolante e accogliente nel cuore di Assisi. I dipendenti possono godere di opportunità di crescita professionale e di un'atmosfera collaborativa, dove ogni membro del team è valorizzato. Lavorare con noi significa far parte di una squadra dedicata a fornire esperienze indimenticabili agli ospiti, in un contesto ricco di cultura e bellezza.
