In sintesi
- Mansioni: Progetta e implementa soluzioni AI per migliorare l'esperienza cliente.
- Azienda: Genesys, leader nell'orchestrazione delle esperienze AI.
- Benefit: Retribuzione competitiva, lavoro flessibile e opportunità di crescita professionale.
- Altre informazioni: Ambiente dinamico con opportunità di apprendimento e sviluppo continuo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza trasformando le aziende con l'AI e costruendo relazioni durature.
- Qualifiche: Esperienza in architettura di soluzioni AI e consulenza CX.
La retribuzione prevista è compresa tra 96100 - 124400 € per anno.
Be the one building AI-powered experiences dove contano di più. In Genesys, aiutiamo le organizzazioni a creare migliori esperienze per i clienti attraverso l'orchestrazione delle esperienze potenziate dall'IA. La nostra piattaforma collega persone, sistemi, dati e IA per aiutare le organizzazioni a fornire un servizio più personalizzato, migliorare l'efficienza operativa e costruire relazioni più forti con i clienti.
Come Principal AI Solutions Architect, Customer Success in Genesys, servirai da ponte strategico e tecnico tra l'ambizione del cliente e una trasformazione dell'IA di successo. Collaborerai direttamente con clienti strategici nella regione EMEA, adottando un approccio consultivo e misurando il successo in base ai risultati aziendali dei clienti.
Cosa farai
- Consulenza, Influenza e Adozione: Conduci la scoperta e l'allineamento strategico, collaborando con i consulenti CX di Genesys e le parti interessate dei clienti per identificare casi d'uso dell'IA.
- Progettazione e Architettura: Definisci architetture di riferimento e flussi di dati per l'orchestrazione delle esperienze potenziate dall'IA.
- Prototipazione e Implementazione: Fornisci implementazioni rapide di POC e MVP utilizzando Genesys Cloud AI Studio e suite di prodotti correlate.
- Ingegneria dell'IA e Consegna Orientata ai Risultati: Progetta e implementa framework di valutazione per misurare la qualità delle soluzioni IA in produzione.
- Ottimizzazione e Miglioramento Continuo: Definisci metriche di base all'inizio dell'impegno e itera incessantemente.
- Governance, Etica e Abilitazione: Promuovi principi di design responsabile dell'IA e applica guardrail per prevenire pregiudizi o risposte non sicure.
Cosa cerchiamo
- Laurea (preferibilmente Master) in Informatica, Tecnologia dell'Informazione, Data Science o disciplina correlata.
- 8–12 anni di esperienza combinata nell'implementazione dell'IA, consulenza su piattaforme CX/CCaaS o architettura di soluzioni tecniche.
- Esperienza pratica con sistemi di IA agentici e implementazione di piattaforme di orchestrazione CX, CRM o IA.
- Competenze consultive e orientate al cliente, con autonomia all'interno di conti aziendali complessi.
- Competenze tecniche in progettazione di orchestrazione CX e implementazione di agenti virtuali.
Genesys è un datore di lavoro che offre pari opportunità, impegnato nella giustizia sul posto di lavoro.
Principal AI Solutions Architect, Customer Success datore di lavoro: 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l.
Genesys è un datore di lavoro eccezionale, offrendo un ambiente di lavoro flessibile e una cultura globale che promuove la crescita professionale attraverso programmi di mentorship e sviluppo delle competenze. Con oltre 8.000 organizzazioni servite in tutto il mondo, i dipendenti hanno l'opportunità di lavorare su tecnologie all'avanguardia nel campo dell'AI, contribuendo a trasformare le esperienze dei clienti in modo significativo. Inoltre, Genesys è certificata Great Place to Work® in 17 paesi, dimostrando il suo impegno per il benessere dei dipendenti e l'inclusività.
Dettagli di contatto:
Team di recruiting di 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Principal AI Solutions Architect, Customer Success
✨Esplora Eventi di Settore
Partecipa a fiere e conferenze di consulenza IT come il Forum Internazionale della Consulenza. Sono ottime occasioni per conoscere professionisti del settore e aziende come 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l.. Non dimenticare di portare con te un biglietto da visita, potresti incontrare il tuo futuro capo!
✨Unisciti a Comunità Online
Collegati a piattaforme come LinkedIn e forum di consulenza IT dove le aziende cercano talenti emergenti. Partecipare a discussioni e condividere le tue esperienze può aumentare la tua visibilità e renderti un candidato più interessante per ruoli come quello di Principal AI Solutions Architect, Customer Success da 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l..
✨Sfrutta le Collaborazioni Universitarie
Se sei fresco di studi o hai appena terminato, dai un'occhiata ai programmi di collaborazione tra università e aziende. Molte aziende di consulenza, tra cui 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l., cercano nuovi talenti tramite eventi campus e tirocini trasformati in assunzioni a tempo pieno.
✨Crea una Rete di Contatti
Parla con ex colleghi di stage o professori che lavorano nel settore. Fai sapere a chi conosci che stai cercando un ruolo nella consulenza IT. Potrebbero avere informazioni su opportunità presso 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l. e aiutarti a passare dalla candidatura alla colloquio!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Principal AI Solutions Architect, Customer Success
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Fai brillare il tuo CV:Nel campo della consulenza IT, è fondamentale che il tuo CV mostri chiaramente le tue competenze tecniche e i progetti precedenti. Non dimenticare di includere strumenti e tecnologie che conosci, come SQL, Python o le piattaforme di cloud computing. Dimostra come le tue esperienze possano risolvere problemi reali.
Lettera di presentazione che colpisce:Quando scrivi la tua lettera di presentazione per una posizione di consulenza IT a 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l., parla di come hai affrontato sfide tecnologiche in passato. La tua capacità di risolvere problemi e di comunicare con i clienti è cruciale, quindi assicurati di includere esempi specifici delle tue esperienze.
Mostra la tua proattività:Nella consulenza IT, l’attitudine ad apprendere rapidamente e adattarsi alle nuove tecnologie è fondamentale. Nella tua applicazione, evidenzia i corsi di formazione che hai seguito, le certificazioni rilevanti (come AWS o Cisco) e come queste ti hanno preparato per il lavoro con 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l..
Cura il tuo portfolio:Anche se per una posizione a tempo pieno non sempre viene richiesto, avere un portfolio di progetti può fare la differenza. Includi casi studio di progetti di consulenza precedenti o lavori freelance che hai realizzato, mostrando i risultati ottenuti e le tecnologie utilizzate. Questo può dare a 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l. un’idea chiara delle tue capacità.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l.
✨Preparati per gli scenari di consulenza
Nel mondo della consulenza IT, è fondamentale essere pronti a risolvere problemi reali. Aspettati domande su come affronteresti scenari complessi e cerca di strutturare le tue risposte utilizzando la metodologia STAR (Situazione, Compito, Azione, Risultato) per dimostrare le tue capacità analitiche e di problem-solving.
✨Mostra le tue competenze tecniche
Assicurati di avere una buona padronanza degli strumenti e delle tecnologie più usate nel settore della consulenza IT. Può essere utilissimo portare un portfolio con progetti precedenti o casi studio che mostrano le tue capacità e l'esperienza pratica con linguaggi di programmazione o software specifici che utilizzi frequentemente.
✨Sia la tua passione per l'apprendimento che il tuo spirito di squadra
Nella consulenza IT, avere un atteggiamento aperto all'apprendimento e saper lavorare bene in gruppo è tutto. Durante l'intervista, metti in evidenza le tue esperienze di lavoro di squadra e la tua voglia di crescere, sia professionalmente che personalmente, all'interno di un ambiente collaborativo.
✨Prepara le tue domande sulla cultura aziendale
Essendo una posizione full-time, è importante che tu capisca bene la cultura di 8315 Italy - Genesys Cloud Services S.r.l.. Pensa a domande specifiche che riguardano la gestione dei progetti, il lavoro in team e come viene promossa la formazione continua. Questo non solo ti aiuterà a capire se l'azienda fa per te, ma dimostrerà anche il tuo interesse genuino per l'ambiente lavorativo.
