Head Of Operations

CHI SIAMO 5 Club – Italian Leisure Management ha trasformato l’intrattenimento invernale in alta quota, ridefinendo gli standard premium affordable luxury con gli iconici brand: Super G e Meraviglioso. Attraverso format innovativi di après-ski ed eat-ertainment, creiamo esperienze straordinarie che fondono musica, food & beverage, performance e social sharing nelle località più esclusive delle Alpi: Courmayeur, Madonna di Campiglio, Cervinia e Cortina d’Ampezzo.

RESPONSABILITA’

• Definire e implementare la strategia operativa dell’azienda in linea con gli obiettivi di crescita.
• Coordinare e supervisionare tutte le funzioni operative: Food & Beverage, Booking, Sales ed Events.
• Garantire l’integrazione tra i diversi dipartimenti, promuovendo processi efficienti e una comunicazione efficace.
• Definire KPI, procedure operative e strumenti di monitoraggio delle performance.
• Ottimizzare flussi di lavoro, organizzazione e allocazione delle risorse.
• Assicurare elevati standard di servizio e qualità dell’esperienza cliente.
• Supervisionare le performance economiche delle diverse aree, monitorando costi, marginalità e risultati.
• Collaborare con i responsabili di funzione nello sviluppo di strategie commerciali, revenue management e ottimizzazione dell’offerta.
• Coordinare l’organizzazione operativa degli eventi, garantendo il rispetto di budget, tempistiche e standard qualitativi.
• Monitorare il raggiungimento degli obiettivi commerciali e operativi attraverso l’analisi dei principali indicatori di performance.
• Collaborare con la Direzione nella definizione di budget, forecast e strategie di sviluppo.
• Promuovere il miglioramento continuo dei processi e individuare opportunità di efficientamento organizzativo.
• Gestire e sviluppare i rapporti con istituzioni, enti pubblici, amministrazioni locali e stakeholder territoriali, rappresentando l’azienda nelle relazioni strategiche.
• Supervisionare i processi autorizzativi, amministrativi e concessori, garantendo il rispetto delle normative vigenti e delle tempistiche operative.
• Coordinare, in collaborazione con i consulenti e le funzioni competenti, gli aspetti legati a urbanistica, permessi, licenze e concessioni necessari allo sviluppo delle attività aziendali.
• Supervisionare la predisposizione, la negoziazione e la gestione della contrattualistica con clienti, partner, fornitori e soggetti istituzionali, assicurandone la conformità agli standard aziendali.
• Coordinare direttamente i responsabili delle diverse aree aziendali.
• Favorire una cultura aziendale orientata alla collaborazione, alla responsabilizzazione e al raggiungimento dei risultati.
• Supportare la crescita professionale dei manager e dei team attraverso attività di coaching e sviluppo.
• Garantire un’organizzazione efficace delle risorse in funzione delle esigenze operative.

Requisiti:

• Esperienza di almeno 8-10 anni in ruoli di Operations Manager, Operations Director o Head of Operations.
• Provenienza da realtà strutturate nei settori hospitality, eventi, ristorazione organizzata, entertainment o luxury lifestyle.
• Esperienza consolidata nella gestione di funzioni operative multidisciplinari e nel coordinamento di team manageriali.
• Ottima conoscenza delle dinamiche operative legate a Food & Beverage, Booking, Sales ed Event Management.
• Forte orientamento ai risultati e capacità di gestione di budget, KPI e performance economiche.
• Spiccate capacità organizzative, decisionali e di problem solving.
• Leadership autorevole, visione strategica e capacità di guidare il cambiamento.
• Ottime doti relazionali, negoziali e di comunicazione.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.

Altre informazioni:

COSA OFFRIAMO

• Contratto indeterminato / collaborazione p.iva.
• Range di retribuzione 55k/70K.

ITER DI SELEZIONE

• 1° Screening CV by AI.
• 2° HR Team / Director.
• 3° AD / GM.