In sintesi
- Mansioni: Diagnosi e riparazione di smartphone e PC, assistenza clienti e gestione permute.
- Azienda: Negozio TIM – REGENIO, un ambiente dinamico e innovativo.
- Benefit: Contratto a tempo indeterminato, stipendio competitivo e formazione continua.
- Altre informazioni: Ambiente stabile con opportunità di crescita professionale.
- Perché questo lavoro: Unisciti a noi per fare la differenza nel mondo della tecnologia e dell'assistenza clienti.
- Qualifiche: Esperienza nella riparazione di smartphone e autonomia su macOS e Windows.
La retribuzione prevista è compresa tra 21708 - 26532 € per anno.
Negozio TIM – REGENIO cerca un Tecnico Commerciale per l’area riparazioni, permute e assistenza clienti del punto vendita di Milano.
Responsabilità
- Diagnosi e riparazione hardware e software di smartphone, prevalentemente Apple/iPhone, e in parte Android
- Assistenza e riparazione PC in ambiente macOS e Windows: installazione, ripristino, recupero dati, upgrade hardware
- Gestione delle permute: valutazione tecnica ed economica dei dispositivi usati e ricondizionamento
- Accoglienza del cliente allo sportello: presa in carico, preventivo, spiegazione dell’intervento, riconsegna
- Vendita consulenziale di servizi e accessori collegati alla riparazione
Requisiti
- Esperienza concreta e documentabile nella riparazione di smartphone (la micro-saldatura è un plus)
- Autonomia su macOS e Windows
- Dimestichezza con strumentazione da laboratorio (stazione dissaldante, alimentatore da banco, vasca a ultrasuoni)
- Capacità di spiegare cose tecniche in modo semplice al cliente
- Precisione e affidabilità: si lavora su dispositivi altrui e sui loro dati
Costituiscono titolo preferenziale
- Esperienza in centro assistenza autorizzato o catena di telefonia
- Diploma tecnico (elettronica o informatica)
- Conoscenza dei gestionali di punto vendita e delle procedure di operatore telefonico
Offriamo
- Tempo indeterminato
- CCNL Commercio
- RAL €22.000,00 – €24.000,00 commisurata all’esperienza, più premi legati ai risultati del negozio
- Laboratorio attrezzato, formazione continua, ambiente stabile e non stagionale
- Orario full time 40h su turni, lun-sab
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).
Specialista tecnico datore di lavoro: 39 Retail
Lavorare presso TIM a Milano come Specialista tecnico offre un ambiente stimolante e dinamico, dove la formazione continua e l'uso di attrezzature all'avanguardia sono parte integrante della cultura aziendale. I dipendenti possono contare su un contratto a tempo indeterminato e su premi legati ai risultati, il che rende questa opportunità non solo gratificante ma anche sicura per chi desidera crescere professionalmente nel settore della tecnologia e dell'assistenza clienti.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere Specialista tecnico
✨Conosci il settore dell'assistenza clienti
Fai un salto nei gruppi su LinkedIn e nelle comunità online dedicate all'assistenza clienti. Unisciti a forum e discuti di buone pratiche con chi lavora già nel campo. Non dimenticare di seguire le pagine delle aziende a cui sei interessato: potrebbe esserci un'opportunità di lavoro che non viene pubblicizzata altrove!
✨Preparati per le interviste pratiche
Nel settore dell'assistenza clienti, le aziende spesso valutano le tue capacità comunicative e di problem-solving attraverso simulazioni. Fai pratica con domande frequenti sulle situazioni di assistenza e cerca di rispondere come faresti davvero sul lavoro. Ricorda, la tua attitudine è fondamentale!
✨Utilizza le fiere del lavoro e gli eventi di settore
Partecipa a fiere del lavoro e eventi di networking specifici per l'assistenza clienti. Questi sono ottimi luoghi per confrontarti direttamente con potenziali datori di lavoro. Porta con te un biglietto da visita e preparati a parlare di come potresti apportare valore al loro team.
✨Invia la tua candidatura su 39 Retail
Quando trovi un'offerta che ti interessa, invia la tua candidatura direttamente tramite il sito di 39 Retail. Fai attenzione a personalizzare il tuo messaggio per dimostrare il tuo interesse specifico per il ruolo. E ricorda, la tua energia e il tuo entusiasmo possono fare la differenza!
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come Specialista tecnico
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Metti in mostra l'esperienza nel servizio clienti:Quando prepari il tuo CV, assicurati di evidenziare qualsiasi esperienza precedente nel servizio clienti. Che si tratti di ruoli in negozi, call center o supporto online, condividi esempi concreti di come hai gestito le richieste dei clienti e risolto problemi. Questo è fondamentale per un ruolo come Specialista tecnico qui da 39 Retail!
Mostra la tua abilità nella comunicazione:Nella tua lettera di presentazione, non dimenticare di menzionare le tue capacità comunicative, sia scritte che verbali. Descrivi situazioni in cui la tua capacità di comunicare ha realmente fatto la differenza per un cliente. Questo potrebbe rivelarsi un vero punto a tuo favore per il nostro team di assistenza clienti.
Attenzione ai dettagli e problem solving:Includi nel tuo CV esempi di come hai affrontato e risolto situazioni difficili o complesse. I datori di lavoro cercano candidati che non solo possano interagire bene con i clienti, ma che possano anche gestire le lamentele in modo efficace. Non dimenticare di portare la tua esperienza 'da battaglia' in primo piano!
Applicati con entusiasmo!:Essendo un'applicazione per un ruolo full-time, dimostra il tuo desiderio di apprendere e crescere. Condividi le tue motivazioni nella lettera di presentazione su cosa ti spinge a voler lavorare in 39 Retail. Qui, valorizziamo l'entusiasmo e la voglia di migliorare! Se sei pronto, invia la tua candidatura tramite il nostro sito web.
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso 39 Retail
✨Mostra le tue abilità comunicative
Nel settore dell'assistenza clienti, la comunicazione è fondamentale. Durante l'intervista, cerca di dimostrare la tua capacità di ascoltare attivamente e di rispondere in modo chiaro e conciso. Potresti anche preparare esempi di situazioni in cui hai gestito con successo le richieste dei clienti.
✨Preparati per domande di scenari pratici
Le interviste per ruoli nella assistenza clienti spesso includono domande basate su scenari reali. Aspettati di affrontare situazioni difficili con i clienti e preparati a spiegare come gestiresti problemi specifici. Rivedere alcune tecniche di problem-solving può tornarti utile!
✨Sii pronto a discutere delle tue esperienze passate
Essendo un ruolo full-time, i datori di lavoro vorranno capire il tuo background e come questo ti ha preparato per il lavoro. La tua esperienza pregressa può includere qualsiasi cosa, dalle interazioni di assistenza clienti, fino ai lavori in team. Porta un portfolio di successi o feedback dei clienti, se possibile!
✨Focalizzati sulla tua motivazione
È importante dimostrare una vera passione per l'assistenza clienti. Parla della tua motivazione, di cosa ti spinge ad aiutare gli altri e come ti vedi crescere in questo campo. Fai capire a 39 Retail che sei pronto per un impegno a lungo termine!
