In sintesi
- Mansioni: Coordina il supporto post-vendita e migliora la qualità del servizio clienti.
- Azienda: Prestigioso gruppo metalmeccanico internazionale con focus sull'innovazione.
- Benefit: Retribuzione competitiva, orario flessibile, smart-working e corsi di formazione.
- Altre informazioni: Ottime opportunità di crescita professionale e un ambiente collaborativo.
- Perché questo lavoro: Fai la differenza nel migliorare l'esperienza del cliente in un ambiente dinamico.
- Qualifiche: Laurea in ingegneria e oltre 5 anni di esperienza nel settore.
La retribuzione prevista è compresa tra 40000 - 50000 € per anno.
Til nostro cliente appartiene alla divisione italiana di un prestigioso gruppo metalmeccanico di respiro internazionale operante nel settore degli impianti, con più di 1200 dipendenti in Italia e un fatturato di oltre 300 milioni di euro. Da sempre impegnato nella progettazione e realizzazione dei propri prodotti, conta ad oggi 14 sedi produttive e commerciali. L'azienda è orientata alla continua innovazione tecnologica per la realizzazione di un ambiente sostenibile e dinamico. Per farlo al meglio basa la sua cultura aziendale su sette valori fondanti: fiducia, qualità, etica e conformità, tecnologia, umanità, ambiente e società.
Per il team After Sales, stiamo ricercando un/a After Sales Coordinator. La risorsa riporterà all’After Sales Manager e avrà la responsabilità di coordinare le attività di supporto alle filiali e distributori, con l’obiettivo di migliorare il livello di servizio e la qualità percepita dei prodotti, valorizzando le richieste del cliente.
Di sua competenza:
- coordinamento delle attività del team dedicato composto da 3 After Sales Specialist;
- supporto tecnico di secondo livello, anche tramite interventi diretti on site quando necessario, come primo punto di contatto per le filiali in caso di escalation;
- pianificazione delle attività, individuando le soluzioni più adeguate per migliorare il livello di servizio offerto;
- definizione, in collaborazione con l’After Sales Manager, dei KPI e target per monitorare le performance del servizio (es. WOPT, CRT);
- definizione e promozione di approcci standardizzati nella gestione delle filiali/distributori, in coordinamento con After Sales Manager.
Si richiede:
- formazione tecnica e/o laurea preferibilmente in ingegneria meccanica o energetica;
- esperienza nel ruolo superiore ai 5 anni;
- conoscenza fluente della lingua inglese;
- disponibilità a trasferte di breve durata;
- sarà considerato requisito preferenziale la conoscenza del prodotto, dei componenti e degli impianti HVAC.
Completano il profilo:
- capacità di analisi della customer satisfaction e orientamento al miglioramento continuo;
- buone capacità di problem solving tecnico e gestione delle criticità;
- spiccata attitudine alla relazione, comunicazione efficace e gestione dei conflitti;
- forte orientamento al cliente e al raggiungimento dei risultati;
- buone capacità organizzative, di pianificazione e team working.
L’azienda cliente offre:
- CCNL Metalmeccanica e della installazione di impianti;
- il pacchetto retributivo offerto prevede una RAL (Retribuzione Annua Lorda) compresa tra €40.000,00 e €50.000,00 determinata in base a criteri oggettivi e all'effettivo livello di competenze tecniche possedute, nel rispetto del CCNL applicato;
- MBO definito sulla base dell’esperienza maturata e sulle competenze acquisite richieste (premio annuale di risultato detassabile e premio di incentivazione individuale);
- Orario flessibile e smart-working;
- Corsi formazione in ambito tecnico, linguistico e/o trasversale;
- Convenzioni per il pranzo e/o rimborso tramite buoni pasto;
- Welfare, benefit e assicurazione sanitaria.
After Sales Coordinator datore di lavoro: 365 gradi
La nostra azienda è un datore di lavoro eccezionale, con oltre 70 anni di esperienza nel settore e un forte impegno verso l'innovazione. Offriamo un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, dove i dipendenti possono crescere professionalmente attraverso opportunità di formazione continua e un sistema premiante basato sui risultati. Lavorare con noi significa far parte di una realtà dinamica che valorizza le competenze e promuove il successo individuale e collettivo, specialmente nell'affascinante mercato internazionale dei Paesi Balcanici e dell'Europa dell'Est.
Consigli degli esperti StudySmarter🤫
Ecco come pensiamo che potresti ottenere After Sales Coordinator
✨Sfrutta le fiere del lavoro!
Le fiere del lavoro sono una grande occasione per incontrare faccia a faccia i rappresentanti del settore delle risorse umane. Porta con te una copia del tuo CV e preparati a parlare delle tue esperienze. È il modo perfetto per farti notare da aziende come 365 gradi!
✨Unisciti a gruppi di professionisti
Cerca comunità online e gruppi su LinkedIn dedicati alle risorse umane. Interagire in discussioni o forum specifici ti aiuterà a creare relazioni e a farti conoscere nel settore. Potresti anche scoprire opportunità nascoste che non vengono pubblicizzate!
✨Lavora sul tuo personal brand
In questo settore, la presenza online è fondamentale. Crea un profilo LinkedIn curato, condividi articoli sulle risorse umane e partecipa a webinar. Un buon personal brand può fare una grande differenza nella tua ricerca di lavoro!
✨Non dimenticare di candidarti tramite il nostro sito!
Quando trovi una posizione aperta in un'azienda che ti interessa, come 365 gradi, ricorda di presentare la tua candidatura attraverso il nostro sito. Ogni candidatura è importante e noi di StudySmarter siamo qui per supportarti in ogni passo del processo.
Pensiamo che ti servano queste competenze per eccellere come After Sales Coordinator
Alcuni consigli per la tua candidatura 🫡
Enfatizza le tue competenze relazionali:Nel settore delle risorse umane, le soft skills sono fondamentali. Assicurati di evidenziare le tue capacità comunicative, di negoziazione e di gestione dei conflitti nel tuo CV. Usa esempi concreti per dimostrare come hai applicato queste competenze in situazioni di lavoro precedenti.
Dimostra la tua familiarità con le normative:Essendo un ruolo in risorse umane, è importante avere una conoscenza delle normative sul lavoro e delle pratiche di gestione del personale. Aggiungi nel tuo CV eventuali corsi o certificazioni che hai ottenuto in materia. Questo può fare la differenza per 365 gradi!
Scrivi una lettera di presentazione appassionata:Raccontaci perché sei interessato a lavorare in questo campo e come pensi di contribuire a 365 gradi. Siamo a caccia di persone motivate, quindi mostra la tua passione per le risorse umane e il tuo desiderio di fare la differenza.
Fai brillare il tuo CV con risultati concreti:Quando parli delle tue esperienze lavorative, cerca di includere risultati misurabili e concreti. Ad esempio, se hai gestito un progetto di assunzione, menziona quanti candidati hai selezionato e come questo ha migliorato l'efficienza del team. Questo tipo di informazioni fa risaltare il tuo profilo!
Come prepararti a un colloquio di lavoro presso 365 gradi
✨Evidenzia le tue soft skills
Nel campo delle risorse umane, è fondamentale dimostrare le proprie soft skills, come la comunicazione, l'intelligenza emotiva e la gestione dei conflitti. Prepara alcuni esempi concreti da condividere durante il colloquio che mostrano come hai gestito situazioni difficili o come hai migliorato la comunicazione in team.
✨Conosci le tecniche di reclutamento
È importante avere familiarità con le diverse tecniche di reclutamento e selezione che potresti utilizzare nel tuo futuro lavoro. Rivedi le domande comportamentali o situazionali che potrebbero esserti poste e preparati a discutere strumenti HR come ATS (Applicant Tracking Systems) o tecniche d’intervista come il 'Structured Interviewing'.
✨Mostra la tua motivazione
Essendo un lavoro a tempo pieno, il tuo impegno e la tua motivazione contano tantissimo. Sii pronto a spiegare perché hai scelto le risorse umane come carriera e quali aspetti ti entusiasmano di più. Fai trasparire il tuo desiderio di contribuire alla crescita e allo sviluppo delle persone all'interno dell'azienda.
✨Prepara un piano di onboarding
Un buon modo per differenziarti è avere una visione su come potresti strutturare un piano di onboarding per i nuovi dipendenti. Questo mostra non solo la tua preparazione, ma anche la tua capacità di pensare proattivamente. Fai ricerche sulle pratiche di onboarding efficaci e sii pronto a condividere idee su come migliorare l'integrazione dei nuovi membri nel team di 365 gradi.
